terça-feira, 20 de setembro de 2011

COLOQUE UM TUBARÃO EM SEU TANQUE


COLOQUE UM TUBARÃO
NO SEU TANQUE

Os japoneses sempre adoraram peixe fresco. Porém as águas perto do Japão não produzem muitos peixes há décadas. Assim, para alimentar a sua população, os japoneses aumentaram o tamanho dos navios pesqueiros e começaram a pescar mais longe do que nunca. Quanto mais longe os pescadores iam, mais tempo levava para o peixe chegar. Se a viagem de volta levasse mais do que alguns dias, o peixe já não era mais fresco. E os japoneses não o gostaram do gosto destes peixes. Para resolver este problema as empresas de pesca instalaram congeladores em seus barcos. Eles pescavam e congelavam os peixes em alto-mar. Os congeladores permitiram que os pesqueiros fossem mais longe e ficassem e alto mar por muito mais tempo. Entretanto, os japoneses conseguiram notar a diferença entre peixe fresco e peixe congelado, e é claro, eles não gostaram do peixe congelado. Entretanto, o peixe congelado tornou os preços mais baixos. Então as empresas de pesca instalaram tanques de peixes nos navios pesqueiros. Eles podiam pescar e enfiar esses peixes nos tanques, “como sardinhas”. Depois de certo tempo, pela falta de espaço, eles paravam de se debater e não se moviam mais. Eles chegaram cansados e abatidos, porém, vivos. Infelizmente, os japoneses ainda podiam notar a diferença do gosto. Por não se mexerem por dias, os peixes perdiam o frescor. Os japoneses preferiam o gosto de peixe fresco e não o gosto de peixe apático. Então, como os japoneses resolveram este problema? Como eles conseguiram trazer ao Japão peixes com gosto de puro frescor? Se você estivesse dando consultoria para a empresa de pesca, o que você recomendaria? Quando as pessoas atingem seus objetivos tais como, quando encontramos uma namorado maravilhoso, começam com sucesso numa empresa nova, pagam todas suas dívidas ou o que quer que seja, elas podem perder as suas paixões. Elas podem começar a pensar que não precisam mais trabalhar tanto, então relaxam. Para esses problemas, inclusive no caso dos peixes dos japoneses, a solução é bem simples. L. rohubbard observou no começo dos anos “homem progride, estranhamente, somente perante a uma ambiente desafiador”. Quanto mais inteligente, persistente e competitivo você é, mais você gosta de um bom problema. Se seus desafios estão de um tamanho correto e você consegue, passo a passo, conquistar esses desafios, você fica muito feliz. Você pensa em seus desafios e se sente com mais energia. Você fica excitado em tentar novas soluções. Você se diverte. Você fica vivo!



Para conservar o frescor dos peixes, as empresas de pesca japonesas ainda colocam os peixes dentro de tanques. Mas, eles também adicionam um pequeno tubarão em cada tanque. O tubarão come alguns peixes, mas a maioria dos peixes chega “muito vivo”. Os peixes são desafiados. Portanto, ao invés de evitar desafios, pule dentro deles. Massacre-os. Curta o jogo. Se seus desafios são muito grande e numerosos, não desista. Se reorganize! Busque mais determinação, mais conhecimento e mais ajuda. Se você alcançou seus objetivos, coloque objetivos maiores. Uma vez que suas necessidades pessoais ou familiares forem atingidas, vá de encontro aos objetivos do seu grupo, da sociedade e até mesmo da humanidade. Crie seu sucesso pessoal e não se acomode nele. Você tem recursos, habilidades e destrezas para fazer diferença. “Então, coloque um tubarão no seu!! Tanque e veja quão longe você realmente pode chegar. Em uma selva encontramos vários animais selvagens cascaveis de todas qualidades e para todos de ante a um desafio sempre uma conquista vivemos de desafios e estamos constantemente na busca de novos desafios.





segunda-feira, 5 de setembro de 2011

GESTÃO DE PESSOAS/DIAGNÓTICO PLANO DE AÇÃO

ATIVIDADE DA DISCIPLINA GESTÃO DE PESSOAS REFERENTE AO DIA
24-08-2011 E 31-08-2011

Dados


EMPRESA: EMPREENDIMENTOS CCR, Central de Captação de Recursos

RESPONSÁVEL: Marcos Gonzaga

MEIO DE TRABALHO: Captação por telefone através de uma equipe de telemarketing.

Diagnóstico


Encontramos, situações critica no ambiente de trabalho, sua estrutura onde a equipe esta inserida inadequada pelas reais condições que hoje uma central de captação poderia estar instalada.  A relação interpessoal da equipe tem sintonia no cumprimento de suas tarefas devido a rotina criada e regras do para o cumprimento da mesma. O setor é dividido em três grupos que juntos trabalham em busca de um objetivo em comum, captação de recursos.

Operadoras de TLMK: Atuam em ligações efetuadas nas empresas e nas residências, para a venda de sua marca, assim o cliente compra a idéia e ajuda para que ele seja realizado com crianças deficientes.

Mensageiros: Atuam na rua para o recolhimento da proposta já concretizada pela operadora

Escritório de administração TLMK: Atuam no acerto e recebimento e prestação de contas do recolhimento realizado pelo mensageiro, faz essa prestação de contas com o financeiro, e zela pela organização do software que tem um trabalho diretamente com as operadoras e mensageiros, sendo que as operadoras usam o sistema e os mensageiros o acesso ao recibo impresso.

PONTOS NEGATIVOS DE OBSERVAÇÃO DIRETA COM O TRABALHO:

1.      DIAGNOST Operadoras, script de abordagem, com foco na captação, no fechamento de suas negociações.

2.      DIAGNOST Mensageiros conscientização do horário de trabalho, organização das rotas e doadores na mesma casa e na mesma rua.

3.      DIAGNOST Parte tecnologia ainda precária, em toda a empresa, necessidade em um site,

4.      DIAGNOST: Setor de marketing para divulgações dos trabalhos desenvolvidos.

5.      DIAGNOST: Estrutura das cadeiras mal posicionada, sala pequena com quatro computadores ligados, fiação elétrica mal estalada. Ventiladores velhos em ma condições devido o barulho. Ruídos de equipamentos de rede e barulho de atendimento realizado na clinica abaixo da sala.

6.      DIAGNOST: Falta de sintonia de trabalho com operadoras noturnas.



Plano de ação




Nº DOS PONTOS DIAGNÓTICO
SOLUÇAO DOS PROBLEMAS
PRAZO PARA COMPRIMENTO
NOTA DE IMPORTÂNCIA
1. DIAGNOST
Monitoramento dos script e avaliação de qualidade do mesmo
A longo prazo
Media
2. DIAGNOST
Função e atribuição de funcionários a cada cargo, conscientizarão do mesmo
Curto prazo
Alta
3. DIAGNOST
Instalação de novos computadores com uma melhor qualidade
A curto prazo
Media
4. DIAGNOST
Implantação de um setor de marketing, para aprimoramento da divulgação, e ênfase na marca APAE
A longo prazo
Baixa
5. DIAGNOST
Melhora na estrutura, encontrar patrocinadores para o financiamento do projeto de reforma da sala de tlmk com mobília reformada também, cadeiras apropriadas etc..
A curto prazo
Alta
6.DIAGNOST
Com supervisão no trabalho desempenhado pelas as operadoras através de metas e análise de números de ligação e arrecadação. Interação das operadoras noturnas com as diárias
A curto prazo
Alta





Os fatores determinantes para o início do plano de ação a analise é a reforma e instalações adequadas proporcionando segurança e o conforto necessário para o desenvolvimento das tarefas.